asszisztens és rendelő koordinátor
Tóth Réka

Számára a kommunikáció mindig meghatározó szerepet játszott mind a szakmai, mind az emberi kapcsolatok területén. Pályafutását a médiában kezdte, ahol széles körű tapasztalatot szerzett az emberekkel való kapcsolatteremtésben, az információátadásban és a hatékony kommunikációban. Később felismerte, hogy hivatástudatát leginkább az egészségügyben tudja kiteljesíteni, ahol a kommunikáció nemcsak fontos készség, hanem a páciensekkel való bizalmi kapcsolat egyik legfontosabb alapja is.

Munkája során kiemelten fontosnak tartja a nyitott, empatikus és támogató kommunikációt. Célja, hogy a páciensek minden esetben megfelelő tájékoztatást kapjanak a kezelésekkel, időpontokkal és egészségügyi folyamatokkal kapcsolatban. Hisz abban, hogy a sikeres kommunikáció segít csökkenteni a bizonytalanságot és a stresszt, ezáltal hozzájárul a nyugodt és pozitív páciensélmény kialakításához. A kommunikáció számára nem csupán információátadást jelent, hanem figyelmet, megértést és valódi kapcsolódást is.

Empatikus hozzáállásával és segítőkész szemléletével arra törekszik, hogy minden páciens biztonságban és megbecsülve érezze magát. Munkája során fontosnak tartja a motiválást és az edukációt is, hiszen meggyőződése, hogy a megfelelő kommunikáció támogatja a tudatos egészségmegőrzést és a hosszú távú együttműködést. Pácienseiket hasznos információkkal látja el, miközben figyelmesen instruálja és támogatja őket a kezelések teljes folyamata során.

Erőssége az empátia, a türelem és az emberközpontú kommunikáció, amelyek segítségével könnyen alakít ki bizalmi kapcsolatot a páciensekkel. Kiemelten fontos számára a páciensek bizalmának megszilárdítása, hiszen úgy véli, hogy a megfelelő kommunikáció és a kölcsönös tisztelet alapvető része a magas színvonalú egészségügyi ellátásnak. Munkájával arra törekszik, hogy minden páciens pozitív élményekkel és bizalommal forduljon a rendelő csapatához.